রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

294c-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad কিংবা Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয় তা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমাদের তথ্য সংগ্রহ…

ডেটা সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
294c আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের জানান। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সারা বাংলাদেশ জুড়ে আমাদের সহায়তা দল আপনার ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গোপনীয়তা প্রশ্নের জবাব দেওয়ার জন্য সব সময় প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটন চেপে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য এটি সবচেয়ে দ্রুত পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধের নিশ্চিতকরণ জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস বিভাগ থেকে সরাসরি তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রাখি। অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে শুরু করে প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না এবং…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড বা পেমেন্ট তথ্য কোনো অনিরাপদ পথে যায় না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা পরিমাপের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। মেয়াদ পার হলে তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। তাদের সঙ্গে শুধু লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

আপনার অ্যাকাউন্টে কে, কখন প্রবেশ করেছে তার লগ রাখা হয়। অস্বাভাবিক প্রবেশের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাই।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের আবেদন করুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স তথ্য রাখা হয়, তবে আপনার মোবাইল ওয়ালেটের পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হবে এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণন প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

কুকি সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগের মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। হালনাগাদ নীতি এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত থাকবে।